FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
初めてのご来店やご予約方法、施術内容について、
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
掲載されていない内容や、ご自身の髪について気になることがございましたら、
ご予約時またはカウンセリングの際にお気軽にご相談ください。
01
FIRST VISIT
初めてのご来店について
初めてでもスタイリストを指名できますか?
はい、初めてのお客様もスタイリストをご指名いただけます。
各スタイリストの得意なスタイルや紹介文をご覧いただき、
ご希望に合う担当者をお選びください。
ご指名がない場合は、ご予約内容に合わせてご案内します。
どのメニューを選べばよいか分かりません。
現在のお悩みに最も近いメニューをお選びください。
ご来店後に髪や頭皮の状態を確認し、
必要に応じて施術内容を調整します。
追加料金が発生する場合は、施術前にご説明します。
希望する髪型が決まっていなくても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
髪のお悩みや普段のお手入れ方法、
長さをどの程度変えたいかなどを伺いながら、
お客様に合うスタイルをご提案します。
参考にしたい髪型の写真を持参してもよいですか?
はい、スマートフォンの画像や雑誌の写真などをお持ちください。
お好みの雰囲気を共有しながら、
髪質や骨格に合わせて調整してご提案します。
カウンセリングにはどれくらい時間をかけますか?
初めてご来店のお客様には、30分前後を目安にカウンセリングのお時間を設けています。
これまでの施術履歴や髪のお悩み、普段のお手入れ方法などを丁寧に伺い、
お一人おひとりに合った施術をご提案いたします。
お時間に限りがある場合は、あらかじめお申し付けください。
02
RESERVATION
ご予約について
予約はどこからできますか?
初めてご来店になるお客様は、Hot Pepper Beautyからご予約ください。
2回目以降のお客様は、COMING SOON、LINEまたはお電話からご予約いただけます。
ご予約方法は、下記の予約案内ページからお選びいただけます。
当日予約はできますか?
空きがある場合は当日のご予約も承ります。
予約画面に空きが表示されていない場合でも、
お電話にてご案内できることがあります。
2回目以降はどこから予約すればよいですか?
2回目以降のお客様は、COMING SOON、LINE、またはお電話からご予約ください。
※Hot Pepper Beautyからもご予約いただけますが、COMING SOONの方がご予約枠が多く、よりお得な料金でご利用いただけます。
予約時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?
遅れることが分かった時点で、できるだけ早くお電話ください。
到着時間によっては、施術内容の変更や時間短縮、
別日への変更をお願いする場合があります。
予約の変更やキャンセルはいつまでに連絡すればよいですか?
変更やキャンセルが決まりましたら、
できるだけ早めにご連絡をお願いします。
当日の変更やキャンセルは、お電話でご連絡ください。
03
CUT AND SHORT HAIR
カット・ショートヘアについて
くせ毛でもショートヘアにできますか?
はい。くせの強さや出る位置、髪の生え方を確認しながら、
無理に抑えず活かす方法も含めてご提案します。
髪の状態によっては、パーマやストレート施術をご提案する場合があります。
50代でも似合うショートヘアにできますか?
年齢だけで髪型を決めるのではなく、
骨格、髪質、ボリュームの位置、
顔まわりのバランスを確認しながらご提案します。
短くすることに不安がある方には、ショートボブから始めることもできます。
自宅でも再現しやすい髪型にしてもらえますか?
朝のスタイリングにかけられる時間や、
普段お使いの道具を伺いながらスタイルを決めます。
仕上げの際には、乾かし方やスタイリング方法もお伝えします。
ショートヘアはどのくらいの頻度で通うとよいですか?
きれいなシルエットを保つ目安は、1か月半から2か月程度です。
髪の伸びる速さやスタイルによって異なるため、
施術後に次回来店の目安をお伝えします。
丸顔や面長など、顔型に合わせてもらえますか?
はい。前髪、顔まわり、トップの高さ、
サイドのボリュームなどを調整し、
顔型だけでなく全身のバランスも見ながら仕上げます。
04
COLOR AND GRAY HAIR
カラー・白髪について
白髪染めでも明るいカラーにできますか?
髪の履歴や白髪の割合によって可能な明るさは異なります。
現在の状態を確認したうえで、
白髪をなじませながら明るく見せる方法をご提案します。
白髪ぼかしと白髪染めは何が違いますか?
白髪染めは白髪をしっかり染める方法です。
白髪ぼかしは、白髪と黒髪の明るさの差を小さくし、
伸びてきた白髪を目立ちにくくする考え方です。
白髪の量やご希望の色に合わせて方法を選びます。
カラーによる頭皮への刺激が心配です。
過去にしみた経験やアレルギーがある場合は、必ず事前にお知らせください。
頭皮の状態を確認し、必要に応じて保護しながら施術します。
炎症や傷がある場合は、施術を延期することがあります。
カラーはどのくらいの頻度がおすすめですか?
白髪の量や髪色、根元の伸びが気になる時期によって異なりますが、
4週間から8週間程度がひとつの目安です。
毛先まで毎回染める必要がない場合は、根元のみの施術も可能です。
カラーとカットは同じ日にできますか?
はい、同じ日に施術できます。
髪の状態やご希望の仕上がりに合わせて、
カット、カラー、トリートメントなどを組み合わせてご案内します。
05
HAIR QUALITY AND AGING CARE
髪質改善・エイジングケアについて
KUVELの髪質改善とはどのような施術ですか?
髪や頭皮の状態を確認し、
パサつき、うねり、ダメージ、まとまりにくさなど、
お悩みに合わせてケアを組み合わせます。
髪を永久的に変えるものではなく、
扱いやすく美しい状態を目指す施術です。
髪質改善と縮毛矯正は何が違いますか?
縮毛矯正は薬剤と熱を使って、くせやうねりを伸ばす施術です。
髪質改善は、髪の状態に合わせて補修や保湿を行い、
手触りやまとまりを整えることを目的としています。
1回の施術でも効果を感じられますか?
手触りやまとまりの変化を1回目から感じる方もいらっしゃいます。
ただし、髪のダメージや状態によって感じ方には個人差があります。
ご自宅でのケアと定期的な施術を組み合わせることが大切です。
年齢によるパサつきやうねりにも対応できますか?
はい。年齢とともに変化する髪の太さや水分量、
頭皮の状態などを確認し、
カットとケアの両面から扱いやすい状態を目指します。
トリートメントの効果はどのくらい続きますか?
髪の状態や施術内容、ご自宅で使用するシャンプー、
ドライヤーの方法などによって異なります。
仕上がりを長持ちさせるためのホームケアもご案内します。
06
TIME AND PRICE
施術時間・料金について
施術時間はどのくらいかかりますか?
カット、カラー、トリートメントなど、
お選びになるメニューによって異なります。
ご予約画面に表示される所要時間をご確認ください。
髪の状態やカウンセリング内容により前後する場合があります。
表示料金以外に追加料金がかかることはありますか?
ご予約内容から施術を追加または変更する場合は、
施術を始める前に内容と料金をご説明します。
ご説明なく追加料金が発生することはありません。
ロング料金はありますか?
メニューや髪の長さ、使用する薬剤量によって異なります。
追加料金が必要な場合は、カウンセリング時に事前にご案内します。
指名料はかかりますか?
スタイリストによって異なります。
濱中恵美をご指名の場合は、
2回目以降のご来店から指名料500円(税込)を頂戴します。
詳細は予約画面でご確認ください。
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード、各種キャッシュレス決済、
Hot Pepper Beautyのスマート支払いをご利用いただけます。
利用可能な決済方法の詳細は、店頭でご確認ください。
07
SHOP AND ACCESS
店舗・アクセスについて
JR芦屋駅から何分ですか?
JR芦屋駅から徒歩約4分です。
初めてご来店になる際は、時間に余裕をもってお越しください。
駐車場はありますか?
提携駐車場を2台分ご用意しています。
山本モータープールのNo.10、No.15をご利用ください。
提携駐車場が満車の場合はどうすればよいですか?
提携駐車場が満車の場合は、
恐れ入りますが提携駐車場南側のタイムズ
(「タイムズJR芦屋駅前第3/タイムズR芦屋駅前第5)をご利用ください。2時間分までのパーキングチケットをお渡ししております。
駐車場所に迷われた場合は店舗へご連絡ください。
営業時間を教えてください。
営業時間は9時から18時30分です。
担当スタイリストや曜日によって受付可能な時間が異なるため、
予約画面で最新の空き状況をご確認ください。
施術中は静かに過ごすこともできますか?
はい。静かに過ごしたい場合や、
必要な説明以外の会話を控えてほしい場合は、
カウンセリング時に遠慮なくお伝えください。
08
AFTERCARE
施術後について
自宅でのお手入れ方法も教えてもらえますか?
はい。乾かす順番、ドライヤーの当て方、
スタイリング剤の量など、
ご自宅で続けやすい方法をお伝えします。
施術後に扱いにくい部分があった場合はどうすればよいですか?
ご自宅で扱いにくい部分や気になる点がございましたら、
できるだけ早く店舗へご連絡ください。
状態を確認したうえで対応をご案内します。
お直しは無料ですか?
施術後1週間以内にご連絡いただいた場合は、
状態を確認したうえで無料でお直しを承ります。
ご自身で髪を切ったり、他店で施術を受ける前にご相談ください。
次回来店の目安も教えてもらえますか?
はい。髪型、カラー、髪の状態に合わせて、
きれいな状態を保ちやすい次回来店の目安をお伝えします。
施術で使用したヘアケア商品を購入できますか?
はい。KUVELで取り扱っているCOTA製品などをご購入いただけます。
髪質やお悩みに合う商品をご案内します。
商品によっては在庫切れの場合があります。
